Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos recopilamos?

En función de cómo interactúes con nuestra web o tienda online, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Origen	Datos recopilados
Formulario de contacto	Nombre, email, teléfono, asunto y mensaje
Compra en tienda online	Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono, datos del pedido
Registro de cuenta	Nombre, email y contraseña (cifrada)
Cookies y navegación	IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita
Suscripción a newsletter	Nombre y dirección de email

No recopilamos datos de salud de forma directa a través de la web. Cualquier información relativa a medicamentos introducida voluntariamente en el campo de mensaje del formulario de contacto es tratada con máxima confidencialidad.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Finalidad	Base legal (RGPD)
Gestionar y responder consultas del formulario de contacto	Interés legítimo / Consentimiento
Tramitar pedidos de la tienda online (WooCommerce)	Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Envío de facturas y comunicaciones del pedido	Ejecución de contrato / Obligación legal
Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales	Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
Envío de comunicaciones comerciales (newsletter)	Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD)
Análisis de navegación y mejora del sitio web	Consentimiento (cookies analíticas)

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Farmacia Internacional no vende ni cede tus datos personales a terceros. Sin embargo, para la correcta prestación del servicio, podemos compartirlos con:

• Pasarelas de pago (ej. Stripe, PayPal, Redsys): para procesar los pagos de forma segura. Estos proveedores actúan bajo sus propias políticas de privacidad y están certificados bajo estándares PCI-DSS.
• Empresas de transporte y logística: para gestionar el envío de pedidos (nombre, dirección y teléfono de contacto).
• Proveedor de alojamiento web: los datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea.
• Herramientas de email marketing (solo si has dado tu consentimiento para newsletter).
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal de comunicar datos (Agencia Tributaria, autoridades sanitarias, etc.).

5. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que algún proveedor esté ubicado fuera del EEE, nos aseguraremos de que disponga de garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación, etc.).

6. Plazos de conservación

Tipo de dato	Plazo de conservación
Datos de clientes y pedidos	5 años desde la última compra (obligación fiscal)
Facturas y documentos contables	6 años (Código de Comercio) / 4 años (Hacienda)
Consultas por formulario de contacto	Hasta resolver la consulta + 1 año
Newsletter / comunicaciones comerciales	Hasta que retires el consentimiento
Datos de navegación / cookies analíticas	Máximo 13 meses

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018), tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@farmaciainternacional.eu indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Contraseñas de acceso cifradas mediante algoritmos seguros (bcrypt).
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos.
• Cumplimiento del estándar PCI-DSS en el procesamiento de pagos.

9. Compras en nuestra tienda online

Nuestra tienda online funciona sobre WooCommerce. Al realizar un pedido:

• Tus datos de facturación y envío se almacenan de forma segura para gestionar el pedido y cumplir con las obligaciones legales.
• Puedes crear una cuenta para consultar el historial de pedidos o comprar como invitado.
• Los datos de pago son procesados directamente por la pasarela de pago y nunca se almacenan en nuestros servidores.
• Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra.

WooCommerce dispone de su propia documentación sobre privacidad: WooCommerce Privacy Policy.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información consulta nuestra Política de Cookies. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración que aparece al acceder a la web.

11. Modificaciones de esta política

Farmacia Internacional se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a mejoras en la web. Cualquier modificación relevante será comunicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.